A Qualidade na Aquisição de Bens e Serviços de SI/TI: Contributos do Eurométodo

Nesta contaxto a insatisfag5o sentida pelo cliente releva, muitas vezes, da dificuldade em estadelecer uma rela5o contratual cliente-fornacedor, em qua ambas as partes t6m o mesmo entendimento, a conseguem comunica."lo, dos objectivos a atingir, dos problemas a suplantar a respectivas estrat6gias da solu50, e dos mecanismos que devem accionar a fim de garantir o n&o distanciamento entre os resultados esperados a os que acabam por ser obtidos. A quest&o do fosso axistente entre o esparado e o realizado rametenos para situaJes em que ou as quest6es n5o foram devidamente clarificadas a partida, ou posteriormente surgiram odstaculos Que 'n5o Se conseguiram suplantar ou ainda porque ao longo da execug5o do contrato